Introducció a Hotjar: Què és i Com Funciona

Hotjar és una eina poderosa i versàtil utilitzada per professionals del màrqueting digital, dissenyadors web i product managers per entendre millor el comportament dels usuaris als seus llocs web. A través d'una sèrie de funcions analítiques i de retroalimentació, Hotjar permet a les empreses visualitzar com els visitants interactuen amb les pàgines web, proporcionant insights valuosos que poden conduir a millores significatives en l'experiència de l'usuari i la conversió de clients.

Què és Hotjar?

Hotjar és un servei d'anàlisi web i feedback que combina tant l'anàlisi quantitativa com la qualitativa per oferir una visió més completa del comportament de l'usuari en línia. Fundada el 2014, aquesta eina s'ha convertit ràpidament en una de les favorites entre els especialistes en optimització per la seva capacitat per capturar dades reals d'interacció de l'usuari com ara mapes de calor, enregistraments de sessions i enquestes directes als usuaris.

Com funciona Hotjar?

Hotjar opera mitjançant una combinació de diverses eines i tècniques que recopilen i analitzen múltiples formes de dades. En implementar-lo en un lloc web, Hotjar comença a recopilar dades de manera automàtica, les quals poden ser revisades i analitzades a la seva plataforma. Aquí hi ha algunes de les seves característiques principals:

• Mapes de Calor (Heatmaps): Els mapes de calor de Hotjar mostren on fan clic els usuaris, fins on es desplacen i quines parts de la pàgina atrauen més atenció. Aquesta eina és invaluable per entendre visualment allò que atrau i reté latenció dels usuaris.
• Enregistraments de Visitants: Aquesta funció permet als administradors del lloc web veure enregistraments de les sessions de navegació dels usuaris en temps real. És com mirar per sobre de l'espatlla de l'usuari mentre navega, proporcionant una perspectiva clara sobre la interacció de lusuari amb el lloc.
• Embuts de Conversió: Hotjar permet als usuaris configurar i analitzar embuts de conversió. En fer-ho, es poden identificar i entendre en quina etapa els visitants abandonen un procés, com ara omplir un formulari o completar una compra.
• Formularis: Aquesta eina analitza la interacció de lusuari amb els formularis del lloc web, mostrant quins camps són completats, quins són abandonats i el temps que es triga a completar cadascun.
• Enquestes i enquestadors: Hotjar facilita la creació d'enquestes directes que es poden presentar als usuaris al lloc oa través d'enllaços. Així mateix, és possible recollir opinions i suggeriments directament gràcies a aquesta funcionalitat.

Beneficis d'usar Hotjar

El uso de Hotjar en un sitio web ofrece numerosas ventajas, incluyendo:

• Millora de l'Experiència de l'Usuari: Amb les eines que proporciona Hotjar, es poden identificar problemes d'usabilitat i obstacles que enfronten els usuaris en temps real. Això permet fer canvis informats que milloren la navegació i l'experiència general de l'usuari.
• Increment de la Conversió: En comprendre millor les accions i el comportament dels usuaris, els negocis poden optimitzar les pàgines d'aterratge, formularis i processos de compra per incrementar les taxes de conversió.
• Feedback Directe dels Usuaris: Les funcions de retroalimentació de Hotjar fan fàcil recollir opinions, suggeriments i crítiques constructives directament dels usuaris, la qual cosa és vital per a qualsevol procés de millora contínua.

Com començar amb Hotjar?

Implementar Hotjar es un proceso relativamente sencillo:

• Registre i Configuració: Primer, cal crear un compte a Hotjar i afegir un breu fragment de codi al lloc web que es vol analitzar.
• Definir objectius: És important definir quins aspectes del lloc web es volen analitzar i millorar, ja siguin formularis, pàgines d'aterratge, fluxos de compra, entre d'altres.
• Anàlisi i Acció: Quan Hotjar està recopilant dades, és crucial revisar-los regularment i dur a terme ajustaments basats en les observacions i troballes de les diferents eines que ofereix la plataforma.

Conclusions

Hotjar representa una solució integral per entendre millor el comportament de lusuari en un lloc web i prendre decisions informades basades en dades reals dinteracció. Amb el seu enfocament tant quantitatiu com qualitatiu, Hotjar dota els propietaris de llocs web i els especialistes en màrqueting digital d'eines poderoses per millorar la usabilitat, augmentar la conversió i optimitzar l'experiència general de l'usuari. En aprofitar aquestes eines, les empreses poden no només identificar i resoldre problemes, sinó també descobrir oportunitats d'innovació i millora en les ofertes digitals.

PROVAR HOTEJAR

Necessites un lloc web?

Vols crear un lloc web però no saps per on començar?

El nostre creador de llocs web és la solució perfecta. Gràcies a la seva facilitat dús i adaptabilitat a les necessitats de la teva empresa, podràs crear un lloc web professional en un obrir i tancar dulls.

CREAR EL MEU LLOC WEB ARA!