politica de devoluciones servicios digitales

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica exclusivamente a la contratación de servicios digitales prestados por MM DESIGN WEB, incluyendo, pero no limitándose a: Diseño web, desarrollo de tiendas online, servicios de mantenimiento, posicionamiento SEO y gestión de redes sociales.

1. Cancelación y reembolso antes del inicio del servicio

Tienes derecho a solicitar un reembolso completo del importe abonado si decides cancelar el servicio antes de que MM DESIGN WEB haya iniciado formalmente cualquier tarea de diseño, desarrollo, planificación o consultoría.

• Plazo: La solicitud debe recibirse por escrito (vía email) a: privacidadaccesibilidadavisoslegales@mmdesignweb.com en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de contratación, siempre y cuando no se haya comenzado el trabajo.
• Proceso: Una vez confirmada la no ejecución del servicio, el reembolso se procesará en un plazo de 7-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

2. Reembolso una vez iniciado el servicio (no aplicable).

Debido a la naturaleza de los servicios digitales y personalizados (que implican tiempo de planificación, trabajo intelectual y desarrollo a medida), no se ofrecen reembolsos ni devoluciones una vez que el servicio ha sido iniciado (ej.: hemos comenzado el diseño, se ha registrado un dominio, se ha instalado la web, se ha iniciado la estrategia SEO, etc.).

• Excepción: Solo se considerarán ajustes o compensaciones si MM DESIGN WEB incumple significativamente con las especificaciones del servicio contratado, conforme al contrato de servicios firmado.

3. Mantenimiento y contenido (servicios anuales)

Los pagos anuales o recurrentes se rigen por los términos del contrato de mantenimiento. La cancelación debe solicitarse antes de la fecha de renovación. Los importes de servicios ya disfrutados (ej.: meses de mantenimiento ya prestados) no son reembolsables.

Para cualquier duda, contacta con nosotros en: privacidadaccesibilidadavisoslegales@mmdesignweb.com.

Compromiso con la Transparencia y la Legalidad

En MM DESIGN WEB, tu seguridad y confianza son lo primero. Accede a nuestra documentación legal completa para conocer todos los detalles sobre el uso de tus datos, la gestión de la tienda y las normativas de accesibilidad:

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